Автовокзал Бийск :: Правила пользования услугами АО "Бийский автовокзал"

• 

Внимание! Информация носит справочный характер и может изменяться.

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный  директор

АО «Бийский автовокзал»

_______________А.Н.Перов

«____»________________2019 г.

 

Правила пользования услугами
АО «Бийский автовокзал»

 

1. Общие сведения.

• 1.1. АО «Бийский автовокзал» (далее автовокзал) является объектом транспортной инфраструктуры Алтайского края, предназначенным для оказания услуг пассажирам и перевозчикам при осуществлении регулярных перевозок пассажиров и багажа на основании заключенных договоров;
• 1.2. В своей практической деятельности персонал автовокзала руководствуется Федеральным законом от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», Федеральным законом от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителя», Законом Алтайского края от 12.09.2007 г. № 91-ЗС «Об организации транспортного обслуживания населения в Алтайском крае», Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 г. № 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» и другими руководящими документами, регламентирующими автомобильные пассажирские перевозки.
• 1.3. Режим работы автовокзала с 5-50 до 22-35 по местному времени.
• 1.4. Перевозки пассажиров и багажа осуществляются в соответствии со сводным расписанием, размещенном в кассовом зале, расположенном на первом этаже здания автовокзала;
• 1.5. Автовокзал является зоной транспортной безопасности, на которую распостраняется действие Федерального закона 16ФЗ "О транспортной безопасности" и включает в себя:
  • зону свободного доступа:
    • кассовый зал;
    • комната матери и ребенка;
    • администратор;
    • туалет;
    • кабинет предрейсового медосмотра водителей;
    • закусочная;
  • перевозочный сектор (вход осуществляется по действующим билетам на проезд):
  • зал ожидания
  • посадочный перрон
  • стоянка автобусов
  • зона критического элемента (вход по специальным пропускам)
  • Вход в здание и выход осуществляется только через главный вход
• 1.6. Услуги, оказываемые автовокзалом:
  • текущая, предварительная и электронная продажа билетов на проезд и провоз багажа;
  • пользование залом ожидания;*
  • пользование комнатой матери и ребенка;*
  • туалет;*
  • справочная информация;*
  • пользование камерой хранения;
  • прочие услуги.
  • * - (при предъявлении действующего билета) 

2. Продажа и возврат билетов.

• 2.1. Текущая и предварительная продажа билетов:
• 2.1.1. Текущая и предварительная продажа билетов на проезд и провоз багажа на междугородные и пригородные маршруты осуществляется всеми кассами автовокзала на все направления;
• 2.1.3. Предварительная продажа билетов на проезд и провоз багажа в междугородном и пригородном сообщении начинается не менее чем за 10 суток.
• 2.1.4. Пассажиру может быть отказано в продаже билета в случае невозможности предоставления места вследствие превышения вместимости транспортного средства, предусмотренной его конструкцией, а в случаях междугородного сообщения-отсутствия свободных мест для сидения;
• 2.1.5. Стоимость проезда (тариф), перевозку багажей и провоз ручной клади устанавливается перевозчиком.
• 2.2. Продажа (оформление) льготных билетов:
  • 2.2.1. Льготы на проезд по тому или иному муниципальному образованию предоставляются на основании договоров администрации этого муниципального образования с перевозчиками, работающими на маршрутах данного муниципального образования.
  • 2.2.2. Для оформления льготного проезда по тому или иному муниципальному или межмуниципальному маршруту пассажир на основании документа, подтверждающего право на льготный проезд оформляет у администратора штрих-код. По документу, подтверждающему право на льготный проезд, и полученному штрих-коду в кассах автовокзала оформляются льготные билеты в течении срока действия документа, подтверждающего право на льготный проезд и штрих-кода.
  • 2.2.3. Пассажиры, имеющие направления территориального фонда обязательного медицинского страхования, для оформления льготного проезда к месту лечения и обратно предъявляют администратору для регистрации данное направление и паспорт. Льготный проезд в этом случае оформляется на автобусы перевозчиков, имеющих договора с ТФОМС.
  • 2.2.4. Для оформления льготного проезда по воинскому требованию военнослужащие срочной службы обязаны предъявить администратору автовокзала военный билет и воинское требование по форме № 3 или форме № 1.
• 2.3. Продажа билетов в электронном виде.
  Продажа электронных билетов на рейсы, отправляющиеся из гг. Барнаул и Новосибирск, производится администратором автовокзала. Для оформления билета в электронном виде пассажир обязан предъявить паспорт для внесения его данных в компьютерную распечатку билета. За оформление электронного билета на рейсы, взимается комиссионный сбор.
• 2.4. Возврат билетов:
  • 2.4.1. В случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трех часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет двадцать пять процентов стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости.
  • 2.4.2. В случае возврата билета в кассу не позднее чем за два часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пяти процентов их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пятнадцати процентов их стоимости.
  • 2.4.3. В случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию в том месте, где был приобретен билет.
  • 2.4.4. Возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в следующих случаях:
    • а) отмена отправления транспортного средства;
    • б) задержка отправления транспортного средства более чем на час;
    • в) предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;
    • г) непредоставление пассажиру указанного в билете места.
  • 2.4.5. В случае согласия на проезд в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене получить разницу между оплаченной суммой и причитающейся за проезд, перевозку багажа, провоз ручной клади платой.
  • 2.4.6. В случае предоставления транспортного средства с оплатой проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади по более высокой цене, чем в транспортном средстве, указанном в расписании, осуществить проезд, перевозку багажа, провоз ручной клади без доплаты.
  • 2.4.7. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в случаях, предусмотренных настоящей статьей, осуществляется в порядке, установленном правилами перевозок пассажиров, не позднее чем в течение десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования пассажира.

3. Права и обязанности пассажира.

• 3.1. Обязанности пассажира.
• 3.1.1. До отправления автобуса заключить договор перевозки пассажира, свидетельством чего является билет, а для провоза багажа – багажный билет (квитанция).
• 3.1.2. Помнить, что приобретенный билет действителен только на тот рейс, дату и время, которые указаны в билете.
• 3.1.3. Обязан хранить билет, багажную квитанцию (или билет) в течение всей поездки и предъявлять их по первому требованию лиц, осуществляющих контроль. Отсутствие билета на проезд или провоз багажа, выявленные в ходе проверки, влекут за собой оплату проезда или провоза багажа и штрафа за безбилетный проезд и провоз багажа.
• 3.1.4. Пассажиры, обнаружившие забытые вещи или другие подозрительные предметы в транспортном средстве или на территории автовокзала (автостанции), обязаны сообщить об этом водителю автобуса или уполномоченному должностному лицу автовокзала (автостанции).
• 3.1.5. В автобусах междугородных сообщений строго исполнять указания водителей по использованию ремней безопасности во время движения автобусов.
• 3.2. Права пассажиров.
• 3.2.1. Перевозить с собой бесплатно в автобусах пригородного сообщения детей в возрасте не старше 7 лет без предоставления отдельных мест для сидения, за исключением случаев, предусмотренных п. 3.2.3 данного раздела правил.
• 3.2.2. Перевозить с собой бесплатно в автобусах междугородного сообщения одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения, за исключением случаев предусмотренных п.3.2.3 данного раздела правил.
• 3.2.3. В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более пятьдесят процентов провозной платы. При перевозке с собой детей с предоставлением преимуществ по провозной плате пассажир должен иметь при себе документы, подтверждающие возраст этих детей.
• 3.2.4. Перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышает сто восемьдесят сантиметров.
• 3.2.5. Перевозить с собой бесплатно ручную кладь вне зависимости от вида упаковки в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которой в сумме не превышает сто двадцать сантиметров, одну пару лыж, детскую коляску или детские санки. Допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и т.д.) отвечают указанным выше требованиям.
• 3.3. Ограничения, существующие при перевозке пассажиров и багажа.
• 3.3.1. Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и др.) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы) загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.
• 3.3.2. Запрещается распитие пива и напитков на его основе, алкогольной и спиртосодержащей продукции либо потребление наркотических средств или психотропных веществ, как на территории автовокзалов (автостанций) так и внутри транспортных средств на пригородных и междугородных маршрутах.
• 3.3.3. Запрещается появляться на территории автовокзалов (автостанции) в состоянии алкогольного и наркотического опьянения и с внешним видом, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность.
• 3.3.4. Не разрешается проезд в салоне автобуса в пачкающей одежде, препятствовать закрытию дверей или открывать их до полной остановки автобуса, курить в автобусе и на территории автовокзала (автостанции), открывать окна в транспортном средстве без разрешения водителя, высовываться из окон, ставить детей и помещать багаж на сидения, приводить в действие сигналы тормоза и механизмы для открывания дверей (кроме необходимости предотвращения несчастных случаев), отвлекать водителя и разговаривать с ним во время движения.

4. Посадка пассажиров в автобус.

• 4.1. Посадка пассажиров в автобусы осуществляется на посадочных платформах, оборудованных указателями маршрутов, по заранее приобретенным билетам.
• 4.2. Пассажиры информируются о начале посадки через громкоговорящую связь.
• 4.3. Посадка в автобусы начинается за 5 минут до отправления автобуса.
• 4.4. При посадке производится контроль за правильностью оплаты пассажирами проезда и провоза багажа.
• 4.5. Погрузка багажа в багажный отсек автобуса производится пассажиром в присутствии водителя автобуса и перронного контролера.
• 4.6. Безбилетные лица к посадке в транспортное средство не допускаются.

5. Услуги комнаты матери и ребенка.

• Услугами комнаты матери и ребенка пассажиры с детьми пользуются бесплатно по предъявлению администратору документа, подтверждающего личность пассажира (паспорта), и билета на проезд, срок действия которого не истек и который обеспечивает право проезда по маршруту регулярных перевозок с Бийского автовокзала.

6. Страхование пассажиров.

• 7.1. Государственное обязательное страхование от несчастного случая пассажиров автомобильного транспорта междугородных сообщений производит владелец транспортного средства, осуществляющего данный вид перевозки.

7. Тарифы на услуги, оказываемые автовокзалом.

• 8.2. Комиссионный сбор за продажу электронного билета на автобусы, рейсы отправляющиеся из г. Барнаула – 30 руб.
• 8.4. Стоимость распечатанного расписания движения автобусов с Бийского автовокзала (буклет) – 10 руб.
• 8.5. Тарифы на оказываемые услуги камеры хранения: за хранение до 2-х часов 50 руб.; за сутки 100 руб. 

Администрация АО «Бийский Автовокзал»